上高县公安局出入境管理大队始终坚持以人民利益为出发点，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续深化“放管服”改革政策，为前来办证的群众提供更周全、更贴心、更便捷的服务，充分发挥小窗口体现大服务、小细节传递大温暖的作用。

赴港澳就读学子办证急，绿色通道“解难题”

近日，出入境迎来许多办理赴港澳就学签注的学生，各学子在接到入学通知书的同时也犯了难，因为一般按照规定，办理赴港澳逗留签注的，在申请材料齐全后，7个工作日予以办结，可由于他们收到入学通知书较迟，已经临近入学报到时间，故办理签注的时间十分仓促。

考虑到就读学子的这一困境，为了避免因办证时间长而耽误他们入学，出入境管理大队主动作为、急事急办，为其开通绿色通道，耐心引导学子完成填报、拍照、办理全流程，详细告知其所需申请材料，主动协调上级部门，优先完成他们的业务审批流程，将签好的港澳通行证第一时间送到赴港澳就读学子的手中。

七旬老人办证“难”，暖心服务获赞誉

8月2日，一位70岁左右的老人独自来到出入境办证窗口，老人的年龄较大，拄着拐杖颤颤巍巍走来，看起来十分无助。工作人员在注意到这个情况后，立马上前询问情况，得知老人是来办理港澳探亲签注业务，可老人年龄较大，不会写字，所准备的材料也不齐全，且身体刚做完手术，拄着拐杖，行动十分不便。于是工作人员立即为其安排开通老年人优先窗口，全程陪同引导服务，耐心地帮助其填表、复印材料，协助老人微信缴费等，仅十多分钟就为老人顺利办理完港澳申请手续。

“来的路上还在担心自己不会办证咋办，自己小孩也没在身边，没想到工作人员这么热心帮助，服务太周到了，办事效率又高！”老人对工作人员的服务态度给予了高度评价。